Умови бронювання

Ці умови діють для проживань, заброньованих напряму на the-floors.com. Надсилаючи запит на бронювання, ви приймаєте їх разом із правилами проживання та умовами скасування обраного об’єкта.

З ким ви бронюєте. Ви бронюєте напряму у власників об’єкта, які приймають гостей під назвою The Floors («ми»).

Як відбувається бронювання.

• Ви обираєте дати й надсилаєте запит. Поки ми його перевіряємо (до 48 годин), дати зарезервовано для вас; відповідь надішлемо на e-mail.
• Бронювання підтверджене, коли ми підтвердили його листом. Якщо потрібна оплата, дати закріплюються за вами після того, як оплата надійде у строк, указаний у листі (24 години, якщо ми не домовилися інакше); неоплачене вчасно бронювання скасовується.
• Ціна у вашому запиті остаточна: ночі, прибирання, додаткові гості та знижки, у зазначеній валюті. Жодних комісій платформ чи сервісних зборів.

Оплата. Після підтвердження ми надішлемо реквізити (банківський переказ або Wise). Будь ласка, вкажіть номер бронювання. Комісії вашого банку сплачуєте ви.

Гості та використання. Проживати можуть лише гості з бронювання, у межах максимальної кількості для об’єкта. Об’єкт призначений для проживання: без вечірок, заходів і комерційних зйомок без нашої письмової згоди.

Заїзд і виїзд. Час заїзду й виїзду вказано на сторінці об’єкта. Заселення самостійне, з персональним кодом від дверей, який ми надсилаємо вранці в день заїзду; код діє до часу виїзду.

Скасування. Скасування й повернення коштів — за умовами скасування. Ми скасовуємо підтверджене бронювання лише у виняткових випадках (наприклад, якщо об’єктом неможливо користуватися) — тоді повертаємо всю суму або, якщо хочете, пропонуємо інший наш об’єкт.

Дбайливе ставлення. Ви відповідаєте за пошкодження понад звичайне зношення та за порушення правил проживання (наприклад, штраф за куріння). Ми покажемо, що сталося, і погодимо суму з вами.

Персональні дані. Див. сторінку «Конфіденційність».

Питання та скарги. Пишіть на hello@the-floors.com. Ці умови не обмежують ваших прав за законодавством про захист прав споживачів, яке до вас застосовується.

Редакція від 24 вересня 2026 року.