Условия бронирования
Эти условия действуют для проживаний, забронированных напрямую на the-floors.com. Отправляя запрос на бронирование, вы принимаете их вместе с правилами проживания и условиями отмены выбранного объекта.
С кем вы бронируете. Вы бронируете напрямую у владельцев объекта, которые принимают гостей под названием The Floors («мы»).
Как проходит бронирование.
- Вы выбираете даты и отправляете запрос. Пока мы его проверяем (до 48 часов), даты закреплены за вами; ответ пришлём на e-mail.
- Бронирование подтверждено, когда мы подтвердили его письмом. Если нужна оплата, даты закрепляются за вами после того, как оплата поступит в срок, указанный в письме (24 часа, если мы не договорились иначе); неоплаченное вовремя бронирование отменяется.
- Цена в вашем запросе окончательная: ночи, уборка, дополнительные гости и скидки, в указанной валюте. Никаких комиссий платформ и сервисных сборов.
Оплата. После подтверждения мы пришлём реквизиты (банковский перевод или Wise). Пожалуйста, укажите номер бронирования. Комиссии вашего банка оплачиваете вы.
Гости и использование. Проживать могут только гости из бронирования, в пределах максимального количества для объекта. Объект предназначен для проживания: без вечеринок, мероприятий и коммерческих съёмок без нашего письменного согласия.
Заезд и выезд. Время заезда и выезда указано на странице объекта. Заселение самостоятельное, с персональным кодом от двери, который мы присылаем утром в день заезда; код действует до времени выезда.
Отмена. Отмена и возврат средств — по условиям отмены. Мы отменяем подтверждённое бронирование только в исключительных случаях (например, если объектом невозможно пользоваться) — тогда возвращаем всю сумму или, если хотите, предлагаем другой наш объект.
Бережное отношение. Вы отвечаете за повреждения сверх обычного износа и за нарушение правил проживания (например, штраф за курение). Мы покажем, что произошло, и согласуем сумму с вами.
Персональные данные. См. страницу «Конфиденциальность».
Вопросы и жалобы. Пишите на hello@the-floors.com. Эти условия не ограничивают ваших прав по законодательству о защите прав потребителей, которое к вам применяется.
Редакция от 24 сентября 2026 года.